Mobility Applications

ApCare

Une nouvelle expérience du service client
Gérez simplement vos interventions sur site
Testez gratuitement l’application

Objectif de ApCare

Avec ApCare, vos intervenants seront mieux organisés lors de leurs tournées et plus efficaces durant l’intervention. Vous piloterez plus efficacement leur planning et vous accéderez en temps réel à leur rapport d’intervention.

En quoi consiste la solution ?

So Franchise vous permet de gérer simplement vos interventions sur site et d’améliorer le service client.

Avantages de la solution

Gestion des interventions

Le technicien reçoit une notification dès qu’une intervention lui est affectée

  • Acceptation / Refus de l’intervention
  • Informations pratiques
  • Visualisation des dernières interventions
  • Géolocalisation des interventions à venir

Compte rendu par réparation

  • Photos avant et après intervention
  • Actions réalisées
  • Échange de matériel possible

Suivi de la qualité

Chronométrage de l’intervention

  • Compte-rendu de l’intervention signé électroniquement
  • Notation de la prestation

Notre société propose de déployer et de maintenir des flottes de téléphones et tablettes en entreprise. La solution ApCare nous a donc permis de gérer efficacement nos Digicoachs qui interviennent sur le site de nos clients pour réparer leurs terminaux mobiles. Nous avons une meilleure qualité du suivi des incidents et nous pouvons analyser précisément les points d’amélioration. Enfin notre image en sort grandie chez nos clients qui apprécient notre réactivité et l’aspect digital de nos échanges.

Thierry Davigny
CEO DIGITIM