Améliorez votre service client sur site

Avec APCare, vos intervenant seront mieux organisé lors de leur tournés et plus efficace durant l’intervention. Vous piloterez plus efficacement leur planning et vous accéderez en temps réel à leur rapport d’intervention.

Gestion des interventions

Le technicien reçoit une notification dès qu’une intervention lui est affectée

  • Acceptation / Refus de l’intervention
  • Informations pratiques
  • Visualisation des dernières interventions
    Géolocalisation des interventions à venir

Compte rendu par réparation

  • Photos avant et après intervention
  • Actions réalisées
  • Echange de matériel possible

Suivi de la qualité

Chronométrage de l’intervention
Compte-rendu de l’intervention signé électroniquement
Notation de la prestation

Des fonctionnalités sur mesure

Parce que chaque organisation est unique, nous vous proposons si nécessaire de pousser encore plus loin votre expérience client en adaptant l'application et ses fonctionalités à vos besoins spécifiques.

Thierry Davigny
CEO DIGITIM

Retour d'experience

Notre société propose de déployer et de maintenir des flottes de téléphones et tablettes en entreprise. La solution ApCare nous a donc permis de gérer efficacement nos Digicoachs qui interviennent sur le site de nos clients pour réparer leurs terminaux moobiles. Nous avons une meilleurs qualité du suivi des incidents et nous pouvons analyser précisément les points d'améliorations. Enfin notre image en sort grandit cez nos clients qui apprécient notre réactivité et l'aspect digital de nos échanges.

Notre approche

Repenser l’approche de la mobilité

  • L’approche initiale
  • L’approche métier
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Architecture applicative modulaire

  • Un framework unique
  • Une intégration simplifiée et sécurisée
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Une méthodologie adaptée

  • Une méthodologie itérative
  • Une méthodologie interactive
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L’approche initiale
L’avénement des tablettes avec leur ergonomie et leur intuitivité  a permis une nouvelle approche de la mobilité.
Apsolue s’appuie sur cette révolution en réalisant des applications personnalisées exploitant tout ce potentiel.

 L’approche métier
Dans un contexte où l’accès à l’information devient un avantage concurrentiel, l’innovation est un levier pour gagner en performance.
Apsolue imagine et conçoit des solutions personnalisées pour le métier afin de faciliter l’appropriation et l’usage des nouveaux outils mobiles.

Un framework unique
La force de nos applications s’appuie dans un socle de composants conçus dans une logique d’adaptation aux métiers.

Une intégration simplifiée et sécurisée
Le cœur de la solution Apsolue réside dans une base mobilité qui s’interface au système d’information de l’entreprise et assure la synchronisation des tablettes.

Une méthodologie itérative
Sur un mode agile, Apsolue livre régulièrement des versions apportant des nouvelles fonctionnalités, des améliorations et correctifs éventuels ce qui contribue à éviter les effets tunnels, à garantir la qualité des applications et à dynamiser le projet

Une méthodologie interactive
La réalisation de maquettes interactives permet l’animation d’ateliers métiers afin d’identifier en continu les fonctionnalités attendues par les utilisateurs. »

ApSales for Dynamics

Vous utilisez Microsoft Dynamics CRM, testez dès maintenant ApSales Dynamics qui se connectera automatiquement à vos données CRM.

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